Підсумки роботи зі зверненнями громадян та виконавської дисципліни у ВЦА за 1 півріччя 2020 року

На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» в військово-цивільній адміністрації  проведено роботу щодо розгляду звернень громадян та вирішення порушених у зверненнях питань.

За підсумками І півріччя 2020 року відбулось зменшення кількості звернень, що надійшли від мешканців міста на 34% (865 звернень у 1 півріччі 2020 року проти 1303 звернення у 1 півріччі 2019 року).

В порівнянні з І півріччям 2019 року кількість звернень які надійшли від вищих органів влади у І півріччі 2020 року зменшилась на 31% (2020 рік — 625, 2019 рік — 901),  також зменшилось надходження повторних та колективних звернень у порівнянні з 1 півріччям 2019 року.

За звітний період організовано 7 засідань комісії з розгляду звернень громадян, проведено три «Дні контролю» щодо  виконання доручень керівника ВЦА,  його заступників та вирішення порушених у зверненнях питань.

У звітному періоді  вивчена   робота   зі   зверненнями  громадян  у Філії «Технобуд» ПП «Техноком Н» та ОКП «Донецьктеплокомуненерго» ВО «Торецьктепломережа». Відповідальні за цю роботу у вищевказаних організаціях, пройшли стажування у відділі організаційної роботи, діловодства, контролю та загальних питань ВЦА м. Торецьк.

Протягом січня-березня були організовані виїзні прийоми в м. Залізне, смт. Північне, смт. Новгородське, смт. Щербинівка,  в центральній бібліотеці, 2-х її філіях та Торецькому ТО профспілки працівників вугільної промисловості України.

Структура звернень громадян за формою надходження за перше півріччя 2020 року в порівнянні з 1 півріччям 2019 року виглядає наступним чином: звернення які надійшли через органи влади вищого рівня в 1 півріччі 2020 року склали 625 звернень, що склало 72% від загальної кількості звернень (2019 – 901 звернення, 69%). На другому місці знаходяться письмові звернення, які були передані особисто – 112 звернення, 13% від загальної кількості отриманих звернень (2019 – 157 звернень, 12%). Звернення які надійшли на особистих прийомах – 48 або 6% від загальної кількості звернень (2019 – 147 звернень, 11%), засобами телефонного зв’язку 38 звернень, 4% ( 2019 – 72 звернення, 5,5%), від інших організацій 3 звернення, 0,4% (2019 – 7 звернень, 0,5%), засобами електронного зв’язку 39 звернень, 4,6% (2019 – 19 звернень, 2%).  

Протягом 1 півріччя 2020 року у зверненнях громадяни порушили  865 різноманітних питань, що на 33,6% менше аналогічного показника попереднього року (2019 – 1303 питання).

Найчастіше у звітному періоді громадяни порушували у своїх зверненнях до військово-цивільної адміністрації питання житлово-комунального господарства –  492 питання, або 56,8% від загальної кількості (2019 – 744 питання, 57%). На другомі місці  питання пов’язані з соціальним захистом населення – 203 питання, або 23,5% від загальної кількості питань (2019 — 419 питань, 32%).

З 865 звернень 209 звернень  або  30 % надійшло від найменш соціально – захищених  категорій громадян.

Для підтримки даної категорії громадян проведено наступну роботу: 

Для соціального захисту ветеранів  війни та  праці прийнята Комплексна програма „Ветеран”.

    В місті проживає 1,3 тис. ветеранів війни та 4,1 тис. ветеранів праці.

Для пільгового забезпечення медикаментами ветеранів війни при амбулаторному лікуванні у місцевому бюджеті охорони здоров’я на 2020р. передбачено – 53000 грн, з урахуванням додатково виділених коштів у розмірі – 38000 грн, згідно розпорядженням керівника ВЦА м. Торецьк від 27.04.2020 № 203. Станом на 25.06.2020 рік ветерани війни в кількості – 107 чоловік (10,3%) забезпечені безкоштовно медикаментами на суму –    19776,94 грн, (з них 2942,42 грн на забезпечення безкоштовними медикаментами учасників АТО (15 чол.), на АТО/дем. –  1100,57 грн (4 чол). Сума коштів витрачених на 1 ветерана складає 185,0 грн.

Матеріальну допомогу за рахунок коштів державного бюджету з початку року отримали 16 осіб на суму 13,2 тис.грн.

За I півріччя 2020 року комплексно оглянуто всього – 472 чол. – 45,1%, з них:

1 категорія (УБД) – 120 чол.  – 65,6%

в т. р. АТО дем. – 11  чол. – 18,3%

2 – категорія (ІВ) – 30 чол. – 56,6%

в т. р. АТО дем. – 1 чол. – 33,3%

3 – категорія (УВВ) – 298 чол. – 41,3%

4 – категорія (особи прирівняні) – 24 чол. – 27,9%.

Всього 57 демобілізованих учасників АТО.  Мають статус УБД – 54, інвалідів війни – 3. Охоплено медичним оглядом – 12 осіб, на диспансерному обліку за станом здоров’я перебуває – 15 осіб (27%), які отримали амбулаторне – протирецидивне лікування.

Під диспансерним наглядом знаходяться 71 ветеран Афганістану. Комплексно оглянуто – 51 чол. – 64,6%. Проліковано в шпиталі – 3 чол. – 4,2%.

Станом на 25.06.2020 рік комплексно оглянуто вдома нетранспортабельних ІВ та УБД І та ІІ груп інвалідності – 38 осіб.

КНП «Міська стоматологічна поліклініка міста Торецьк» для проведення пільгового зубопротезування згідно Комплексної Програми «Ветеран» 2020 рік виділено – 387 462,00 грн на 97 пільговиків. Станом на 24.06.2020 фактично виконано – 24 особам на суму 90 613,10 грн, у тому числі:

– ІВВВ – 2 пільговики на суму 8107,97 грн

– Ветеран праці – 20 пільговика на суму 75 055,66грн

– УБД – 2 пільговики на суму 7449,47грн                                                                                        

З метою інформування населення про зміни в законодавстві з питань соціального захисту ветеранів війни та праці в місцевих ЗМІ публікуються відповідні статті з роз’ясненнями.

Згідно з затвердженими графіками на території селищних рад працював «Мобільний соціальний офіс».  

Для зручності населення в місті діють такі форми роботи зі зверненнями громадян, як «Пряма лінія», «Телефон довіри», «Мобільний офіс».

В рамках Компоненту “Місцеве самоврядування та реформа децентралізації “Програми з відновлення та розбудови миру, ПРООН в Україні, військово-цивільній адміністрації м. Торецьк було виділено “Мобільний ЦНАП”. В першому півріччі було здійснено 2 виїзди на віддалені дільниці. При виїзді до селища Озарянівка було прийнято 24 особи (у т. ч. з адміністративних послуг – 5 осіб), до селища Суха Балка – було  прийнято 41 особу (у т.ч. з адміністративних послуг – 21 особу).

Графіки особистих та виїзних прийомів, «Прямих ліній», матеріали щодо роботи зі зверненнями громадян розміщуються  на офіційному веб-сайті військово-цивільної адміністрації м. Торецьк.

В 1 півріччі 2020 року мало місце призупинення особистих та виїзних прийомів за місцем мешкання громадян керівними працівниками ВЦА відповідно до листа № 0.8/16-1538/4-20 від 12.03.2020 для недопущення потужного спалаху коронавірусної інфекції. В зв’язку з чим додатково до існуючих заходів зв’язку з населенням, запроваджено цілодобову роботу телефонів гарячої лінії для отримання консультацій щодо виниклих питань пов’язаних з коронавірусом. Для покращення механізму надання найбільш запитуваної інформації у місті працює офіційний веб-сайт ВЦА м. Торецька та офіційна сторінка у соціальній мережі Facebook, Instagram, Telegram, Viber, які є першоджерелом оперативної інформації, стосовно життєдіяльності міста.